Badanie Rynku

Specjalizujemy się w badaniach i analizach organizacji i ich otoczenia rynkowego. Wiemy, że ta wiedza dla organizacji jest kluczem do jej rozwoju i stawiania odważniejszych celów biznesowych.


Badanie Tajemniczy klient
Wdraża się celu przeprowadzenia obserwacji jakości obsługi klientów, obserwator "Tajemniczy Klient" wciela się w rolę klienta danego punktu lub placówki poprzez:

• obserwacja nieuczestnicząca - (audytor nie wchodzi w interakcję z obserwowaną osobą)
• obserwacja uczestnicząca - (audytor wchodzi w interakcję z badaną osobą zgodnie z ustalonym scenariuszem)
• zakup kontrolowany - (audytor dokonuje zakupu usługi/produktu)

Analiza otoczenia rynkowego
Powyższe informacje są niezbędne do podejmowania decyzji marketingowych i strategicznych. Najczęstszą metodą wykorzystywaną przy analizie otoczenia rynkowego jest badanie źródeł wtórnych (desk research).

Audyt punktów sprzedaży
Jego celem jest kontrola stosowania się danego punktu sprzedaży do realizowanej strategii i bieżącej polityki marketingowej całej sieci, do jakiej punkt należy

Zachowania zakupowe
Informacja na temat zakupów dokonanych przez klientów jest bardzo istotna w procesie badania ich zachowań i oczekiwań

Badania jakości i satysfakcji
Badania satysfakcji lub lojalności klientów wdrażane są w celu określenia poziomu satysfakcji, identyfikacji czynników budujących zadowolenie klientów oraz weryfikacji oczekiwań wobec dostawcy usług lub produktów