EFEKTYWNA SPRZEDAŻ WRAZ Z ELEMENTAMI PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA

Baccata Enterprise sp. z o.o. to firma szkoleniowo-doradcza stworzona przez doświadczonych Trenerów Biznesu, której zadaniem jest dostarczanie kompleksowych rozwiązań z zakresu szkoleń, rekrutacji, doradztwa HR.

Pracujemy metodą ON THE JOB TRAINING. Gwarantujemy najwyższą jakość usług szkoleniowych oraz wykwalifikowaną kadrę trenerską.

Zapraszamy Państwa do udziału w szkoleniach z:

EFEKTYWNEJ SPRZEDAŻY WRAZ Z ELEMENTAMI PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA.

Cel szkolenia:

Celem warsztatów jest podniesienie kompetencji i umiejętności pracowników z zakresu profesjonalnej obsługi z uwzględnieniem panowania nad stresem oraz poznanie skutecznych technik sprzedaży wraz z umiejętnościami reagowania na emocje Klienta. Podczas warsztatów Uczestnicy zapoznają się z mechanizmami decydującymi o zachowaniu klienta, metodami wywierania wpływu na podejmowanie decyzji, sposobami kształtowania odpowiedniego wizerunku firmy obsługującej klient.

Grupa docelowa:
Specjaliści ds. Obsługi Klienta i sprzedaży, Kierownicy, Managerowie,

Czas trwania:
2 dni – 8 godzin, ze standardowymi przerwami kawowymi

Program szkolenia:

1. ROLA JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA
2.KOMUNIKACJA Z KLIENTEM
3.KSZTAŁTOWANIE I BUDOWANIE WIZERUNKU SPRZEDAWCY
4. ANALIZA POTRZEB KLIENTA
5. ZASADY PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA W KONTAKCIE BEZPOŚREDNIM
6.PROFESJONALNA KORESPONDENCJA E-MAIL
7. KIERUNKI KOMUNIKACJI
8. NARZĘDZIE KONTROLI ROZMOWY SPRZEDAŻOWEJ
9. ETAPY STRUKTURY ROZMOWY SPRZEDAŻOWEJ
10. TECHNIKI SPRZEDAŻY
11. JĘZYK KORZYŚCI CZYLI MOCNE POZYTYWNE ZWROTY
12. SCHEMAT ROZMOWY SPRZEDAŻOWEJ
CECHA – KORZYŚĆ – WYOBRAŻENIE
13. CZYM SĄ OBIEKCJĘ I JAK SOBIE Z NIMI RADZIĆ
14. FINALIZACJA SPRZEDAŻY


Jeżeli zainteresowani są Państwo szczegółową propozycją szkoleniową zapraszamy do kontaktu:

Baccata Enterprise Sp. z o.o.
Training & Coaching & Consulting

ul. Mokotowska 4/6
00-641 Warszawa

INFO@BACCATA.COM.PL