Kursy doskonalące

Czas trwania: 30 godzin



Program szkolenia:

1. Argumentacji i perswazji - techniki
- Budowanie autorytetu odwołując się procedur
- Udowodnienie swojej kompetencji
- Wykorzystanie sprzeczności w argumentacji
- Odpieranie zarzutów
- Podparcie argumentów racjonalnych poprzez odwoływanie się do emocji

2. Struktura spotkania i rozmowy z klientem
- Pierwsze wrażenie - budowanie wiarygodności
- Szybka reakcja - odpowiadanie na trudne pytania i odpieranie zarzutów
- Odczytywanie sygnałów
- Kontrolowanie emocji własnych i partnera
- Pozytywne zakończenie

3. Aktywne słuchanie i techniki zadawania pytań

4. Ćwiczenia warsztatowe (warsztaty)