Call Center

Usługa Call Center pozwala stworzyć profesjonalny system obsługi klienta realizowany przez grupę konsultantów.

Call Center udostępnione w modelu SaaS nie wymaga instalacji kosztownej infrastruktury i oprogramowania. Oferujemy pełną obsługę oraz bezpieczeństwo danych i niezawodność aplikacji. Możesz więc skupić się przede wszystkim na czerpaniu korzyści z użytkowania sprawnego systemu obsługi klienta.

Jak działa usługa Call Center?
Osoby dzwoniące, w przypadku gdy wszyscy konsultanci prowadzą rozmowy, nie otrzymują sygnału zajętości, ale odgrywana jest im informacja o pozycji w kolejce. Z chwilą zakończenia rozmowy przez konsultanta łączona jest do niego automatycznie pierwsza osoba oczekująca w kolejce. Pozostałe osoby oczekujące są informowane o zmianie ich pozycji w kolejce.