Organizacja Szkoleń

Kurs przygotowujący do pracy w zawodzie sprzedawcy

Czas kursu: 120 godzin

Program kursu zawiera:

omówienie zasad obsługi klienta,
formy pomocy klientowi,
zasady postępowania w sytuacjach konfliktowych,
metody i techniki negocjacji,
naukę obsługi kasy fiskalnej,
naukę sporządzania dokumentacji handlowej,
omówienie przepisów dotyczących reklamacji i gwarancji towarowych,
formy sprzedaży detalicznej,
charakterystykę grup konsumenckich,
organizację i techniki handlu,
podstawowe zasady rachunkowości i kontroli placówek handlowych,
podstawy marketingu,
towaroznawstwo,
ćwiczenia praktyczne z użyciem kas fiskalnych.

Kurs zakończony jest egzaminem wewnętrznym.